Есть ли поддержка на русском языке?

Да, вся коммуникация возможна на русском языке — от бронирования до оказания услуги.

Можно ли изменить или отменить заказ?

В большинстве случаев изменения и отмены возможны. Условия зависят от типа услуги и времени до её начала и обсуждаются заранее.

Подходят ли услуги для семей с детьми?

Да, маршруты, автомобили и экскурсии подбираются с учётом комфорта детей.

Почему стоит заказать услуги заранее?

Предварительный заказ гарантирует наличие автомобиля или специалиста, фиксированную цену и спокойное начало поездки.

Вопросы и ответы

В этом разделе мы собрали ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта. Использование этого блока помогает быстро получить нужную информацию, сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворённость наших клиентов.

Как заказать услугу в Милане?

Как заказать трансфер

Вы можете заранее забронировать такси, трансфер, экскурсию, гида или переводчика, связавшись с нами удобным способом. Мы уточняем детали, согласовываем формат услуги и подтверждаем заказ.

Для заказа трансфера или уточнений вы всегда можете связаться с нами по Тел/WhatsApp (+39) 34000 97000.
Нам необходимы следующие данные, чтобы мы могли обеспечить вам максимально комфортную и безопасную поездку:

📅 Дата и точное время прибытия или отправления
✈️ Номер рейса (если трансфер из аэропорта)
🪪 Имя для таблички
👥 Количество пассажиров
🧳 Количество и габариты багажа
📍 Адрес отправления и точный адрес назначения
📱 Номер телефона с WhatsApp для связи
🚗 Предпочтительный класс автомобиля (Comfort, Business, Premium, Minivan)
📝 Дополнительные пожелания (остановки по пути, сопровождение с багажом, услуги VIP)

Мы на связи 24/7, чтобы помочь с организацией трансфера, решить любые возникающие ситуации и сделать вашу поездку максимально комфортной и безопасной. Ваше спокойствие и комфорт — наш приоритет.

Контакты

Как можно оплатить заказанные услуги?

Как оплатить услугу

Мы предлагаем прозрачные и удобные способы оплаты, чтобы вы чувствовали себя уверенно и спокойно на протяжении всего сотрудничества. Условия оплаты всегда обсуждаются заранее и не содержат скрытых платежей.

Основные способы оплаты:

💶 Оплата наличными в евро нашему сотруднику в конце оказания услуги
💵 По предварительному согласованию — наличными в рублях или долларах по внутреннему курсу компании
📲 По согласованию — рублёвый перевод по номеру телефона
💳 Перевод по номеру карты (Сбербанк, Райффайзенбанк и другие банки)

В большинстве случаев оплата производится после завершения услуги, что особенно удобно для туристов и гостей города.

Важно знать:

📅 В период крупных мероприятий, выставок и повышенного спроса может потребоваться частичная предоплата
🔒 Размер предоплаты составляет до 50% от стоимости услуги
🤝 Все условия предоплаты заранее согласовываются и фиксируются при бронировании

Мы всегда стараемся подобрать наиболее удобный формат оплаты, чтобы вы могли сосредоточиться на поездке, отдыхе или деловых задачах, не отвлекаясь на лишние организационные вопросы.

Узнать условия оплаты

За сколько времени лучше делать бронирование?

Рекомендуем бронировать услуги за 1–3 дня, а в высокий сезон (отпуска, скидки и распродажи) и период мероприятий — заранее. Это гарантирует наличие автомобиля или специалиста.

Работаете ли вы в выходные и ночью?

Да, мы работаем без выходных, включая ночное время, ранние выезды и поздние прилёты.

В чём разница между такси и трансфером?

Такси — это поездка по факту, а трансфер бронируется заранее, имеет фиксированную цену, встречу в зоне прилёта с табличкой и гарантированную подачу автомобиля.

Из каких аэропортов вы выполняете трансферы?

Мы выполняем трансферы из аэропортов Мальпенса, Линате и Орио аль Серио, а также с вокзалов и отелей Милана.

Фиксированная ли стоимость поездки?

Да, стоимость трансфера фиксируется заранее и не меняется в пути, независимо от пробок или времени в дороге.

Что входит в стоимость трансфера?

В стоимость входит автомобиль, водитель, ожидание, встреча с табличкой, помощь с багажом и все дорожные расходы.

Что если рейс задержится?

Мы отслеживаем рейсы. В случае задержки водитель будет ждать вас без доплаты в пределах разумного времени.

Есть ли автомобили для 5–7 пассажиров?

Да, доступны минивэны и Mercedes V-Class на 6–7 пассажиров с багажом.

Можно ли заказать детское кресло?

Да, детские кресла предоставляются по предварительному запросу.

Возможны ли поездки в другие города и страны?

<p>Да, доступны поездки из Милана по Италии, а также во Францию и Швейцарию.
</p>

Проводите ли вы индивидуальные экскурсии?

Да, мы специализируемся на индивидуальных экскурсиях без групп и спешки.

Чем индивидуальная экскурсия лучше групповой?

Индивидуальный формат позволяет выбрать маршрут, темп и задать вопросы, а также получить максимум внимания гида.

Можно ли изменить маршрут экскурсии?

Да, маршрут легко адаптируется под ваши интересы и пожелания.

Проводятся ли пешеходные экскурсии по Милану?

Да, доступны пешеходные экскурсии по центру Милана и ключевым районам.

На каких языках работают гиды?

Основной язык — русский. Возможны экскурсии и сопровождение на других языках по согласованию.

В каких случаях нужен переводчик?

Переводчик необходим для деловых встреч, клиник, шопинга, выставок, переговоров и официальных мероприятий.

Можно ли заказать переводчика на несколько часов?

Да, переводчик может быть заказан на нужное количество часов или на весь день.

Соблюдается ли конфиденциальность?

<p>Да, конфиденциальность и корректность — обязательные условия работы,
особенно при бизнес- и медицинском сопровождении.
</p>

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос